Chinskie Temu z zarzutami UOKiK. "Klienci nie maja jasnych informacji"

Gdzie zwrócić towar zakupiony na Temu? Do kogo kierować reklamację? Kiedy dochodzi do zawarcia umowy? Prezes UOKiK uważa, że klienci nie znają jasnych odpowiedzi na te pytania i stawia zarzuty chińskiemu serwisowi. Za sprzedaż prowadzoną na terenie Polski przez Temu odpowiada irlandzka spółka Whaleco Technology Limited z siedzibą w Dublinie. To właśnie jej Prezes postawił po tym, jak Urząd sprawdził sposób prezentowania informacji ważnych dla kupujących na stronie i w aplikacji Temu. W trakcie zakupów internetowych klient musi być poinformowany jeszcze przed zawarciem umowy o tym, jakie prawa będą nam przysługiwały. Przede wszystkim powinien mieć świadomość, oraz jaki jest podział obowiązków między sprzedającym a platformą, z której korzysta przy zamawianiu. Zdaniem Prezesa Urzędu, podczas dokonywania poprzez stronę internetową lub aplikację mobilną Temu, na ten temat. Wątpliwości budzi też sposób przedstawiania danych sprzedawców. Żeby do nich dotrzeć, . Zdarza się też, że niektóre dostępne tam treści przedstawione są w języku chińskim. Tymczasem, podczas zakupów w e-commerce i rzetelnej wiedzy na temat umowy zawieranej na odległość. Unijna dyrektywa Omnibus zwiększyła ochronę w cyfrowym świecie, a Prezes UOKiK weryfikuje, czy nowe przepisy są prawidłowo stosowane. Kolejny zarzut dotyczy oznaczania przycisku służącego do zamówienia produktów, tak w wirtualnym koszyku. W opinii Prezesa UOKiK oznaczenie "Złóż zamówienie" może być niewystarczające. Zgodnie z przepisami prawa ten komunikat lub inne równoważne i jednoznaczne sformułowanie. "Z kim zawieramy umowę, - te informacje jako konsumenci powinniśmy otrzymywać, zanim podejmiemy decyzję o zakupie przez internet. Powinniśmy też wiedzieć kiedy dokładnie zawieramy umowę. Ten moment jest ważny w szczególności przy podejmowaniu decyzji zakupowych w sieci", mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Jeżeli zarzuty się potwierdzą, spółce Whaleco Technology Limited . W sprawie Temu Prezes UOKiK prowadzi również postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdza m.in. sposób prezentowania cen oraz inne informacje przedstawiane konsumentom. Temu to . Oferuje różne kategorie towarów, m.in. odzież, kosmetyki, sprzęty elektroniczne czy artykuły gospodarstwa domowego.