Sprawdzili lojalnosc klientow wobec bankow. Polska ponizej sredniej

Jednak jeśli uwzględnić pierwsze i drugie konto, to już 22 proc. Polaków ma przynajmniej jedno konto w neobanku lub fintechu. Zmiana banku nie jest już tylko kwestią lepszych warunków finansowych. Europejczycy decydują się na ten krok równie często ze względu na rekomendacje znajomych (52 proc.) oraz zachęty finansowe (52 proc.). Jednak nie można zaniedbywać jakości obsługi – dla 33 proc. respondentów była to przyczyna zmiany banku. Klienci, którzy decydują się na zmianę banku, często przenoszą również inne produkty finansowe. Z . Co więcej, niemal połowa respondentów (44 proc.) przeniosła wszystkie swoje produkty do nowego banku. Wysokie kompetencje cyfrowe i zmieniający się styl życia są kluczowe dla zrozumienia tej tendencji.