business
45 proc. Polakow ma konto tylko w jednym banku
W Polsce z usug wyacznie jednego banku korzysta 45 proc. ankietowanych co jest ponizej sredniej w Europie 55 proc. 37 proc. posiada konto w dwoch bankach a 16 proc. w trzech do pieciu - wynika z raportu firmy Kearney. 6 proc. Polakow gowne konto ma w bankowosci cyfrowej.
Z badania wynika również, że w Polsce z usług wyłącznie jednego banku korzysta 45 proc. respondentów (średnia dla Europy to 55 proc.). Zauważono, że najbardziej "lojalni" są klienci z Austrii (77 proc.) i Niemiec (69 proc.), a najmniej z Wielkiej Brytanii (37 proc.) i Rumunii (41 proc.). "Polscy konsumenci znajdują się natomiast w czołówce badanych, którzy są związani z dwoma instytucjami bankowymi (37 proc.) lub 3-5 bankami (16 proc.)" - przekazali autorzy badania. Zauważyli też, że 6 proc. respondentów z Polski posiada swoje główne konto w bankowości cyfrowej lub fintechu. Najwięcej takich ankietowanych jest w Niemczech (18 proc.), a średnia europejska to 9 proc. "Jeśli rozszerzymy analitykę na pierwsze i drugie konto – 22 proc. z nas ma jedno z nich w neobanku / fintechu (również poniżej średniej)" - stwierdził cytowany w raporcie Krystian Kamyk z Kearney. Z badania wynika, że wśród Europejczyków, którzy zdecydowali się zmienić swój bank w ciągu ostatnich pięciu lat czynili to po równo, ze względu na rekomendacje uzyskane tzw. pocztą pantoflową (52 proc.) i zachęty finansowe (52 proc.) "Banki powinny ponadto mocniej postawić na obsługę klienta i customer experience, gdyż jak pokazały wyniki badania, dla 33 proc. respondentów słaba jakość w tym obszarze była powodem do zmiany partnera finansowego" - wskazali eksperci. Jak zauważyli, gdy klient decyduje się na zmianę banku najczęściej przenosi również inne produkty, np. kredyty czy inwestycje. "Badanie pokazało, że wśród tych, którzy niedawno zmienili bank, 76 proc. zabrało ze sobą przynajmniej jeden produkt, najczęściej konto oszczędnościowe lub kartę kredytową" - wskazał Kamyk. Dodał, że niemal połowa (44 proc.) przeniosła wszystkie produkty. Z danych Kearney wynika, że 35 proc. europejskich klientów banków cyfrowych lub fintechów ma poniżej 35 lat, a ponad połowa (55 proc.) mniej niż 45 lat. "Popularność tego typu platform wśród młodszych klientów wynika przede wszystkim z wysokich kompetencji cyfrowych tej grupy, dla której bankowość cyfrowa jest jednym z nawyków konsumenckich i wpisuje się w ich styl życia" - ocenili autorzy. W Europejskim Radarze Bankowości Detalicznej przeanalizowane dane z 90 banków działających na 21 europejskich rynkach (50 banków z 13 rynków Europy Zachodniej i 38 banków z ośmiu rynków Europy Wschodniej). Ankiety przeprowadzono wśród 500 respondentów w każdym kraju. Kearney to firma konsultingowa doradzająca przedsiębiorstwom, agencjom rządowym oraz organizacjom non-profit. W Polsce firma specjalizuje się w doradztwie dla branż takich m.in. jak: energetyka, przemysł ciężki (chemia i górnictwo).
PREV NEWSSprawdzili lojalnosc klientow wobec bankow. Polska ponizej sredniej
NEXT NEWSTo musisz wiedziec dzis rano 22 X 2024
Polska gospodarka pedzi. Ten raport nie pozostawia watpliwosci
Polska gospodarka pedzi a ekonomisci prognozuja wskazniki wzrostu PKB dla naszego kraju ktore pozostaja poza zasiegiem innych czesto bardziej rozwinietych i "okrzepych" gospodarek z UE. Wzrost gospodarczy w Polsce w przyszym roku siegnie 36 proc. - przewiduja eksperci.
Duza siec ofiara ataku. Dane klientow sa zagrozone
W serwisie internetowym Super-Pharm doszo do naruszenia bezpieczenstwa danych - poinformowaa w miniona sobote siec kosmetyczno-apteczna. W wyniku incydentu potencjalnie mogy wyciec dane klientow. Firma natychmiast podjea dziaania - jak poinformowano "majace na celu zabezpieczenie systemow i ochrone uzytkownikow".
Spor w rzadzie o "mapki". Policzyli ile pieniedzy wpywa dzieki nim do budzetu
Niemal 700 mln z moze w tym roku spynac do budzetu panstwa z tytuu "mapek". Stanowioby to rekord nowej opaty od alkoholu w maych opakowaniach ktora dziaa od 2021 r. - dowiedzia sie Rynek Zdrowia.
Jak przebudowac 800 plus Eksperci jasno o jednej kwestii. Minister nie ma watpliwosci
W ostatnich miesiacach coraz gosniej mowi sie o zmianach w 800 plus. Eksperci wiedza juz ze to swiadczenie wspomogo walke z ubostwem ale nie poprawio dzietnosci. Minister Agnieszka Dziemianowicz-Bak ponownie uspokaja a eksperci dodaja ze konieczna jest waloryzacja.
Ostatni taki lot. W Pradze mowia o "koncu pewnej epoki"
Troche w ciszy nieco w cieniu innych wydarzen w Europie i na swiecie dokona sie ostateczny "upadek" jednej z najstarszych linii lotniczych w Europie. Tuz za miedza - w Pradze - w miniona sobote wyladowa samolot z Paryza obsugiwany przez CSA Czech Airlines - przewoznika o ponad 100-letniej historii przejetego przez Smartwings. By to ostatni lot kodowany jako Czech Airlines. Nad Wetawa mowia o koncu pewnej epoki - obecne CSA byy bezposrednimi spadkobiercami zaozonych w 1923 roku Czechosowackich Panstwowych Linii Lotniczych.
Awaria w duzym banku usunieta. Klienci skarzyli sie na problemy
Klienci banku Millennium zwracali uwage na to ze nie moga sie zalogowac do aplikacji mobilnej. "Lepiej naprawcie awarie bo nie idzie sie zalogowac w apce mobilnej na androidzie i iOS nie dziaa" - podkresli jeden z nich na platformie X. Z danych serwisu downdetector wynika ze pierwsze zgoszenia o awarii pojawiy sie w poniedziaek po poudniu. Do sprawy odnioso sie biuro prasowe banku.