Trendy zakupowe online w sezonie swiatecznym 2024 rola sztucznej inteligencji

Okres świąteczny rozpoczął się 1 listopada a zakończył 31 grudnia 2023 roku z niewielkim wzrostem sprzedaży online o 4,9%. Prognozy na 2024 rok wskazują na większą dynamikę w handlu internetowym wywołaną mniejszą ilością dni handlowych i obniżkami cen stosowanymi przez sprzedawców. Obserwowane było również intensywne wykorzystanie sztucznej inteligencji do zwiększenia atrakcyjności ofert dla konsumentów. Według danych Adobe, ponad połowa transakcji internetowych, czyli 54,5%, została przeprowadzona za pomocą smartfona, co oznacza wzrost o 3,4 punktu procentowego w porównaniu z poprzednim sezonem. Analityk Adobe Digital Insights, Vivek Pandya, zauważa, że klienci preferujący zakupy online coraz częściej korzystają z mniejszych ekranów i wybierają usługi wspierane sztuczną inteligencją dla bardziej efektywnych zakupów. Według danych Bloomberga, wzrost wykorzystywania chatbotów z AI w rekomendacjach produktowych i wsparciu zakupowym spowodował wzrost ruchu o 1300% na stronach detalicznych.