Raport Liczba uzytkownikow bankowosci elektronicznej II kwarta 2024 r.

W ciągu ostatniego roku bankom przybyło 1,6 mln klientów aktywnie korzystających z bankowości elektronicznej. Pod tym terminem kryją się osoby, które korzystają z tradycyjnej bankowości internetowej oraz z bankowości mobilnej (w telefonach). Odpowiedzi na naszą ankietę odesłało 12 banków o profilu uniwersalnym oraz Spółdzielcza Grupa Bankowa. Łącznie mają już 27,5 mln aktywnych użytkowników tego kanału. Najwięcej aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej ma PKO Bank Polski – ponad 7,3 mln. Na drugim miejscu pod tym względem jest Bank Pekao, który obsługuje cyfrowo 3,7 mln klientów. Dalej jest Santander Bank Polska (3,2 mln), ale po piętach depczą mu mBank (prawie 3,2 mln) i ING Bank Śląski (3,1 mln). Z usług elektronicznych mogłoby korzystać jeszcze więcej osób. Banki podały nam bowiem, że umowę umożliwiającą dostęp do kanałów online ma 41,8 mln klientów. Oznacza to, że jest jeszcze spora grupa użytkowników, którą można zachęcić do logowania online (14,7 mln). Z raportu Związku Banków Polskich za II kwartał 2024 r. wynika, że liczba aktywnych użytkowników bankowości internetowej na koniec czerwca 2024 r. wynosiła 23,2 mln. Z kolei użytkowników aplikacji mobilnych było 22,7 mln. ZBP stosuje nieco inną definicję niż „Puls Biznesu”. Podaje bowiem dane o użytkownikach mobilnych i internetowych osobno (my traktujemy ich jako użytkownika cyfrowego).