Raport Liczba klientow w bankach II kwarta 2024 r.

Na koniec II kwartału 2024 r. ankietowane przez nas banki obsługiwały łącznie blisko 55 mln klientów, z czego 51 mln w segmencie detalicznym. Liczb tych nie można jednak zestawiać na przykład z liczbą ludności Polski, bo klientem dla banku są nie tylko osoby fizyczne, ale także różne podmioty o osobowości prawnej. Są to m.in. firmy, miasta, gminy, szkoły czy stowarzyszenia. Należy też pamiętać, że spora grupa klientów dubluje się między bankami. Przeciętny klient detaliczny może mieć konto w jednej instytucji, kredyt, kartę kredytową czy produkty oszczędnościowe w innych bankach. Trzeba też mieć na uwadze, że w kartotekach bankowych klientem pozostaje osoba, która spłaciła już na przykład kredyt. Najwięcej klientów obsługuje PKO Bank Polski – ponad 12 mln. Zdecydowana większość, bo aż 11,3 mln to podmioty obsługiwane w segmencie detalicznym. Na drugim miejscu znajduje się Bank Pekao, w którym liczba klientów wynosi 6,9 mln (6,5 mln to klienci indywidualni). Trzecie miejsce na podium należy do Santander Banku Polska, gdzie liczba klientów wynosi 5,9 mln (5,4 mln w detalu). Po raz pierwszy do naszego zestawienia trafił też Revolut Bank, który na koniec pierwszego półrocza miał ponad 3,5 mln klientów. Kilka dni temu fintech podawał, że liczba użytkowników przekroczyła już 4 mln (stan na październik). Bank liczy na to, że w przyszłym roku uda mu się dobić do bariery 5 mln klientów. W większości banków klientów przybyło, ale pojawiły się też spadki. Mogą one wynikać z okresowego czyszczenia statystyk i wygaszania nieaktywnych produktów. Nie można też wykluczyć, że są to też ruchy spowodowane przenoszeniem się klientów do konkurencji.